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大荷生研購物流程

Q：一定要加入會員才能購買嗎？
是的，為了避免訂單資料遺失，欲購買商品皆需先註冊為會員，
而且註冊會員後可省卻往後購物時，重複填寫地址等的麻煩喔！
加入會員還享有紅利點數優惠。

Q：有那些付款方式？
付款方法有「線上刷卡」、「線上刷卡三期零利率」、「超商取貨」、「貨到付款」、「ATM轉帳」；全站滿1000元即享免運。

Q：收到的商品有破損怎麼辦?
收到商品有瑕疵或有缺漏，請撥打客服專線 0800-208080 與我們聯絡。

Q：請問可以能退/換貨嗎？
A：可以。7日內皆可以無條件退貨，但須保持商品封膜未拆狀態。如需退貨請撥打客服專線(0800)208080 與我們聯絡申請退貨。

★ 請注意：猶豫期，非「試用期」
★ 請維持商品完整性、封膜未拆狀態
★ 若商品有受到破壞不完整或因包裝不當導致寄回時毀損，恕無法受理退換，敬請見諒。

Q：如何申請退款？
A：訂單並未超過商家設定的退貨退款期限，才會顯示此功能，若已超過需由商家於後台操作。
★ 訂單的支付方式可自動退刷將自動退款。
★ 訂單的支付方式若不支援自動退刷，須輸入顧客退款資料，由 CYBERBIZ 進行人工退款。

【顧客操作路徑】「訂單查詢」→「我的帳戶」→「近期訂單」

選擇想要退貨的訂單，點選「可退貨」。列表中訂單會呈現「可退貨」的狀態，點選欲退貨的訂單編號，進入訂單明細。
點選「申請退貨」
填寫退貨原因及退款資訊並點選「確認退貨」。
- 訂單的支付方式可自動退刷將自動退款。(如：信用卡、LINE PAY)
- 訂單的支付方式若不支援自動退刷，須輸入顧客退款資料，由 CYBERBIZ 進行人工退款。
  (如：貨到付款、虛擬ATM)
顧客於前台申請完成後，商家需進行退款操作。
★ 顧客申請完成後，訂單退貨狀態將變更至【退貨申請】
待收到商品確認無誤後，退款作業約10-14個工作天。